M3 Care
M3 Care – Service & Underhållspolicy
Senast uppdaterat: 2026-01-10
Denna policy beskriver villkoren för M3 Care (”Tjänsten”), en frivillig service- och trygghetstjänst som tillhandahålls av Milennia AB, org.nr [559434-9937] (”Milennia”, ”vi”, ”oss”), till dig som kund (”du”, ”kunden”).
1. Vad är M3 Care?
M3 Care är en löpande service- och underhållstjänst för kunder som använder M3-maskinen inom ramen för M3-konceptet.
Syftet med M3 Care är att:
- Minska risken för oväntade kostnader
- Säkerställa snabb hjälp vid tekniska problem
- Täcka vissa reservdelar och serviceåtgärder enligt denna policy
M3 Care är inte en försäkring och ska inte betraktas som försäkringsverksamhet
2. Tjänstens omfattning
Så länge du har ett aktivt M3 Care-abonnemang omfattar tjänsten, enligt Milennias bedömning:
- Oavsiktliga skador (t.ex. om enheten eller delar tappas)
- Tekniska fel eller funktionsstörningar
- Utbyte av defekta eller felaktiga komponenter
- Fraktkostnader relaterade till reparationer
- Åtgärder sker alltid i form av service, reparation eller reservdelar, aldrig i kontant ersättning.
3. Vad omfattas inte?
M3 Care täcker inte:
- Kosmetiskt slitage som inte påverkar maskinens funktion
- Skador till följd av bristande rengöring eller uteblivet grundläggande underhåll
- Obehöriga modifieringar eller reparationer utförda av tredje part
- Förlust eller stöld av maskinen
- Skador orsakade av uppsåt eller grov vårdslöshet
- Indirekta skador såsom affärsförlust, inkomstbortfall eller driftstopp
- Kostnader för tillfälliga ersättningsenheter, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen
4. Förutsättningar för giltighet
För att M3 Care ska gälla krävs att:
- Maskinen används enligt Milennias och tillverkarens instruktioner
- Skada eller fel rapporteras till Milennia inom 7 dagar från det att det upptäckts
- Nödvändig information och dokumentation tillhandahålls på begäran
5. Abonnemang & betalning
M3 Care är ett löpande abonnemang som debiteras månadsvis.
- Nuvarande pris: 499 kr per månad
- Betalning sker automatiskt via vald betalmetod
- Ingen återbetalning sker för påbörjad betalningsperiod
M3 Care gäller endast så länge:
- Abonnemanget är aktivt
- Betalning sker enligt överenskommelse
- Kunden har ett aktivt M3-abonnemang
6. Avslut av M3 Care
Om M3 Care sägs upp eller betalning uteblir:
- Upphör tjänsten omedelbart
- Kunden blir fullt ansvarig för alla framtida service-, reparations- och ersättningskostnader
Tidigare betalningar återbetalas inte.
7. Missbruk och uppsägning från Milennia
Milennia förbehåller sig rätten att avsluta M3 Care med omedelbar verkan om:
- Felaktig eller vilseledande information lämnas vid skadeanmälan
- Tjänsten missbrukas genom upprepade eller obefogade krav
- Betalningar upprepade gånger försenas eller uteblir
8. Ansvarsbegränsning
Milennias ansvar inom ramen för M3 Care är alltid begränsat till vad som uttryckligen omfattas av denna policy.
Milennia ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomisk förlust utöver detta.
Milennia förbehåller sig rätten att avgöra om reparation eller ersättning ska ske genom reparation, utbyte av delar eller annan likvärdig lösning.
9. Godkännande av villkor
Genom att aktivera M3 Care och markera rutan för godkännande i samband med betalning bekräftar du att du accepterar denna policy i sin helhet.
Detta godkännande är bindande.
10. Tillämplig lag
Denna policy regleras av svensk lag.
Eventuella tvister ska avgöras av svensk allmän domstol, om inte annat skriftligen avtalats.
11. Tillämplig lag och jurisdiktion
Vid frågor om M3 Care, vänligen kontakta:
Milennia AB
- E-post: support@milennia.se
- Webbplats: https://www.milennia.se
