Från efterfrågan till ett bredare erbjudande.
Kunderna frågade. Linda ville kunna säga ja. Med ELVii fick Vital Laserklinik möjlighet att möta en efterfrågan som redan fanns — och utveckla relationerna med sina kunder.
01
Ett behov som redan fanns
Linda driver Vital Laserklinik i Nyköping. I intervjun berättar hon hur människor återkommande sökte hjälp för bland annat ytliga kärl och skin tags. Hon kunde inte erbjuda de behandlingarna då. Efter att ha behövt säga nej flera gånger bestämde hon sig för att bredda klinikens utbud med ELVii.
02
Resultatet i centrum
För Linda är kundernas upplevelse och resultat det viktigaste. Hon beskriver hur kunder uppskattar att behandlingarna går snabbt och smidigt. När hon följde upp tidigare kunder med frågor om deras resultat fick hon, enligt intervjun, positiv återkoppling. Hon upplever också att det nya erbjudandet bidrar till längre kundrelationer.
03
En investering som kom till användning
Vid intervjutillfället hade Linda haft ELVii i tre månader och uppgav en omsättning på 126 000 kronor under den perioden. Hon beskriver efterfrågan som stor och lönsamheten som god. Siffran är hennes egen erfarenhet från starten med maskinen.
04
Stöd nära till hands
Att börja med något nytt innebär en utmaning, säger Linda, men hon beskriver introduktionen som enkel och att hon har känt sig trygg i arbetet. Kontakten med teamet via WhatsApp har fungerat bra och gett henne ett smidigt sätt att ställa frågor i vardagen.
